カウンセリング　聞き上手のポイント

 日々の自分の見直しをしてみましょう。
今日は、聞き上手のポイントです。
　１．アイコンタクト　暖かな視線を向ける
　２．うなずく、あいづちをうつ
　３．共感的応答する
　４．質問して話を引き出す
　５．支持・賛同する
　６．要点をくり返して要約する
　７．同調する　感情の反射
　８．相手の話を整理してポイントを明確化する
　９．沈黙を大事に待つ
１０．あいまいな点は指摘して相手に気づかせる
頭でわかっていても行動が伴っていないものです。
人から相談を受けたらまず聴くに徹すること。
つい陥りがちな態度は、
相手の役に立とうとして先回りして助言や指導をしたがる。
自分の方が沢山しゃべって相手に良い助言、指導ができたと
自己満足してしまう。
本当は、相手の話をしっかり傾聴するのが一番大事なのに。
今日、改めて自分の行動を見直してみよう。
うーん。思い当たる事あるなー。　　反省・・・