サービス研修

今日は、サービスについて考えてもらいました。
サービスとは？
「お客様に満足を提供する事。」
接遇とは？
「お客様に満足していただく為の行動」
誰もが分かっている事ですが普段実践できているかは別。
頭で分かっている事でも、自分の行動が伴なっていないことが多い。
今日は、その現実を再認識し小さな事から、できることから
行動に移そうというまとめをしました。
さて、そんな私はどれだけできているのか。
自分を振り返り改めて身の引き締まる思いをした今日１日でした。
みなさん、お疲れ様でした。