今、ハワイに来ています。
リフレッシュしながら頭の中は仕事モード発動中。
ここでも気づいたこと。究極は教育が大事であるということです。
たくさんのお店やホテルがあり、今回その中である１軒のデパートに入ったとき、そこで受けた接客は、他のお店とは違うものであると感じました。 そのデパートの商品のラインナップは高額なものが中心でしたが、それだけ接遇面も徹底されており、たまたま話をしたスタッフだけがそうなのではなく、お店全体がワンランク上。
これは明らかに企業内教育の成果であり、日頃からの取り組みが顕著に表れている証左だと思いました。
接客の良し悪しは、個々人のレベル以前に、企業全体で取り組む姿勢が大事だということを、再確認させられた次第です。
接遇における従業員教育は、２０２０年の東京オリンピック開催年に向け、企業として取り組むべき優先事項のひとつです。弊社としても一層力を入れていきたいと考えております。
２０２０年は目の前、企業様にはぜひとも早い段階で取り組みを検討いただきたいです。 私共も全力でサポートさせていただきます。何なりとご相談ください。
お問い合わせは電話、ファクス、またはメールにて随時承っております。
アイ・キャリアサポート
- メール：acs@kyj.biglobe.ne.jp
- 電話：０７７−５７２−６４３０
- ファクス：０７７−５７２−６３９０
文末になりましたが、今年も大変お世話になり、誠にありがとうございました。
弊社では１２月２９日から１月４日まで年末年始休業をいただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきたくお願い申し上げます。
どうぞ良い年をお迎えください。
２０１７年１２月 黄瀬紀美子
